Gaan banken echt verdwijnen? Gaat het takenpakket van de verzekeraar op de schop? Hebben we straks nog notarissen nodig? En…bestaat een baan als credit manager nog wel? Blockchain en slimme contracten zijn in staat om onze gehele economie en de arbeidsmarkt op zijn kop te zetten. De technologie is veelbelovend, maar er ontbreekt nog één zeer belangrijk, zo niet onmisbaar, aspect: vertrouwen. Blockchain is revolutionair, maar het vertrouwen van de mens in deze technologie mag niet ontbreken. Marieke Saeij, CTO van FinTech-bedrijf Onguard, schreef over het belang van het vertrouwen in blockchain binnen het order to cash proces.
Vertrouwen in technologie
In dit digitale tijdperk zijn steeds meer handelingen gebaseerd op technologie en dit gaat in de toekomst alleen maar meer worden. We worden gedwongen om samen te werken met machines, denk bijvoorbeeld aan slimme energiemeters, zelfrijdende auto’s en robotstofzuigers. De technologie gaat inmiddels zo ver dat partijen die we vertrouwen, zoals banken, notarissen en verzekeraars, mogelijk gaan verdwijnen dankzij blockchain. Het snel krijgen van vertrouwen is geboden, want de technologieën volgen zich in rap tempo op. Als je het mij vraagt is vertrouwen in nieuwe technologieën heel eenvoudig. Technologie zorgt namelijk voor transparantie en dit zorgt voor vertrouwen. Neem bijvoorbeeld het order to cash proces. Dankzij blockchain is het in de toekomst mogelijk om dit proces te hervormen. Traditionele contracten maken plaats voor de slimme contracten die worden vastgelegd in een blockchain, waarin afspraken met klanten worden vastgelegd en automatisch worden uitgevoerd.
Order to cash is in iedere onderneming van cruciaal belang. Verkoop- en marketinginspanningen worden in dit proces in orders en uiteindelijk in inkomsten omgezet. Daarnaast kunnen we binnen dit proces zorgen voor een optimale klantbeleving. Om dit te bereiken is het belangrijk dat de processen foutloos verlopen, maar hoe doen we dit? We roepen vaak genoeg dat waar mensen werken fouten worden gemaakt. Hoe geweldig zou het zijn als we dat kunnen loslaten en volledig kunnen vertrouwen op technologie? Ik ben van mening dat we hier absoluut mee moeten gaan starten en mee moeten gaan in dé trend van het moment: blockchain.
Maatwerk door credit manager
Hoe ziet de order to cash-wereld eruit wanneer we werken met blockchain en slimme contracten? Ik verwacht dat dankzij blockchain en slimme contracten productprijzen en kortingen automatisch en zeer nauwkeurig berekend kunnen worden op basis van alle beschikbare gegevens. Daarnaast is er realtime inzicht in alle transacties. Ze worden gecontroleerd en het is volledig betrouwbaar. Ook worden er zelden fouten gemaakt in facturen en vorderingen. Dit betekent dat de credit manager geen waardevolle uren hoeft te investeren in het oplossen van onnodige problemen. De credit manager kan zich hierdoor volledig focussen op de klanten die maatwerk behoeven. De baan zal dus niet gaan verdwijnen, maar krijgt te maken met een verdiepingsslag. Het klinkt als een ideale wereld en ik ben ervan overtuigd dat deze wereld binnen handbereik ligt. Het is dan wel belangrijk dat iedereen de traditionele werkwijze durft los te laten en vertrouwen heeft in het onbekende: de blockchaintechnologie.
