Op donderdag 2 november 2017 vond alweer de dertiende editie van Credit Expo plaats in het NBC te Nieuwegein, Nederlands grootste kennis- en netwerkevenement voor de Credit Management sector.
Met bijna 1500 bezoekers en een uitstekende sfeer mogen we de Credit Expo, waar dit jaar het thema “Digitalisering” centraal stond, wederom als geslaagd beschouwen. De beursvloer was met meer dan 40 standhouders goed bezet. Voor de bezoekers was er dan ook veel te beleven en te kiezen: naast een bezoek aan de stands was er ook een uitgebreid en veelzijdig programma van expertsessies en productpresentaties. Ook vond de traditionele uitreiking van de VVCM Credit Management Innovation Award plaats en als primeur was er dit jaar ook de uitreiking van de VVCM Credit Manager van het Jaar 2017 Award.
Opening door Professor Erik Scherder
Ruim voor de officiële opening was het reeds behoorlijk druk op de beursvloer. Veel mensen waren blijkbaar vroeg op pad gegaan om maar niets te hoeven missen. De openingstoespraak werd dit jaar gegeven door de bekende neuropsycholoog Professor Erik Scherder, die de toehoorders in een kenmerkende stijl op het hart drukte om toch vooral meer te bewegen. Na de openingstoespraak verklaarden Professor Scherder en VVCM voorzitter Martin van der Hoek met een (iets te) enthousiaste klap op de gong de 13e editie van Credit Expo officieel voor geopend. Het begin van een prachtige dag!
Goede sfeer en diversiteit
Net als vorig jaar, was er ook dit jaar sprake van een positieve en aangename sfeer. Zowel standhouders als bezoekers waren goed te spreken over het event. Nagenoeg alle sessies werden drukbezocht en niet zelden moesten mensen staan om een prestatie te kunnen bijwonen. Mensen die de Credit Expo al vaker bezocht hebben, konden vaststellen dat de diversiteit behoorlijk is toegenomen. Niet in de laatste plaats door de opkomst van fintech en data-analyse. Bijna alle standhouders houden zich direct of indirect wel bezig met een vorm van data-analyse en dat zagen we terug in zowel de presentaties als de diverse vormen van dienstverlening en producten. Met bijna 40 product-, expert- en rondetafelsessies, was er voor iedere bezoeker wel iets bij van zijn of haar gading. De dag vloog bijna letterlijk voorbij.
VVCM Awards
Dit jaar werd de VVCM Credit Management Innovation Award uitgereikt aan GGN Mastering Credit, die volgens de jury met hun project Van data naar debiteur klantsegmentatie in alle stadia van het incassoproces consistent in de organisatie heeft toegepast. De overige, tevens hoogwaardige kandidaten waren Stichting Betalingsachterstandenregistratie (Zakelijke Betalingsachterstandenregister – ZBR), Graydon (Let’s get digital met Anna) en Janssen & Janssen/10FORIT (Betaalgedrag generatie Z in beeld). Een uitgebreider verslag van de Credit Management Innovation Award 2017 kunt u hier vinden.
Een primeur op deze editie van de Credit Expo was de verkiezing van de VVCM Credit Manager van het Jaar 2017. Het werd de jury niet makkelijk gemaakt, want alle kandidaten waren van zeer hoog niveau. Uiteindelijk ging de overwinning naar Laurette Fettig, die als Teammanager Credit Management & Payments bij E.ON creditmanagement ketenbreed heeft ingericht en effectief gekoppeld aan de bedrijfsdoelstellingen. Een uitgebreider verslag van deze verkiezing kunt u hier lezen en in het vakblad De Credit Manager, jaargang 28 nummer 3.
Fotoverslag Credit Expo 2017
Een fotoverslag is te vinden op de Facebookpagina van Credit Expo.
Presentaties
De volgende presentaties zijn reeds beschikbaar (op alfabetische volgorde van de titel):
- Blockchaintechnologie: hype of (r)evolutie (Paul Bessems, Weconet)
- Credit Management is emotie (Lindorff Nederland)
- Credit Policy: Sluit uw credit policy aan op uw business en maak deze compliant (Drs. Jean Gieskens)
- Conversational Billing: maak betalen onderdeel van de klantdialoog (AcceptEasy)
- Data universum of universele data (Altares – Dun & Bradstreet)
- Debt Sales in Nederland (Casper Sonnega, Ingrid Hobbel)
- Gaat kunstmatige intelligentie de Credit Manager vervangen? (NeurOp)
- Hoe kijkt generatie Z tegen schulden aan en hoe communiceer je met hen hierover (10FORIT / Janssen & Janssen)
- Hoe kunt u de klantretentie verhogen met intelligente customer profiling? (Arvato Financial Solutions)
- Introductie Reazon creditmanagementplatforms (Reazon)
- Onze virtuele collega & topscoorder Anna (Graydon Incasso)
- Online en digitaal onderzoek? Maar ik heb toch al Google? (Ludo Block, Grant Thornton, gefaciliteerd door Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders)
- Order-to-Cash in 2020: De Credit Manager aan het roer (Order2Cash)
- Robotisering van de incassoafdeling bij Nationale Nederlanden (MailtoPay)
- The best of both worlds: innovatie in order to cash (Onguard)
- Wat levert Digitaal Incassomachtigen in de praktijk op? (Twikey)
De organisatie van Credit Expo is nog druk bezig om de diverse presentaties te verzamelen. Via www.creditexpo.nl en/of dit artikel zullen in de loop van november de overige vrijgegeven presentaties als download beschikbaar gesteld worden.
Volgende Credit Expo op donderdag 8 november 2018
Na de prijsuitreikingen werd de Credit Expo afgesloten met de bekende netwerkborrel. Het zit er helaas weer op, maar het goede nieuws is dat we alvast kunnen uitkijken naar de volgende Credit Expo, die op donderdag 8 november 2018 in het NBC te Nieuwegein wordt gehouden. Zet de datum alvast in uw agenda!
Bron: Credit Expo
