Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het incasseren van openstaande vorderingen, conform geldende regelgeving en rekening houdend met de overeengekomen servicelevels en Key Performance Indicatoren. Tevens draag je bij aan de klanttevredenheid.
Behandelt (her-) incassodossiers, zodanig dat: • op basis van volledige informatie/calculatie de aflossingscapaciteit is vastgesteld, waardoor het incassoresultaat optimaal is en verliezen maximaal worden beperkt • betalingsregelingen (ter gehele/gedeeltelijke aflossing) zijn gemaakt en bewaakt.
Doet kwijting(svoorstellen) van vorderingen, zodanig dat:
• ontvangen kwijtingsvoorstellen zijn beoordeeld en afboeking van oninbare vorderingen mogelijk is
• kwijtingsvoorstellen onderbouwd en gemotiveerd zijn voorgelegd aan de Senior en/of leidinggevende van de afdeling
• zorg is gedragen voor minimale verliezen door het volgen van voorgeschreven procedures en werkt binnen de vastgestelde richtlijnen.
Monitort de voortgang van (her) incassodossiers, zodanig dat: • de voortgang is vastgelegd in het incassosysteem
• de eigen administratie zodanig is geordend dat dossierinformatie voor anderen traceer- en identificeerbaar is
• voorstellen zijn gedaan tot verbetermogelijkheden van het team