Vacatures

Voor een grote allround serviceverlener op het gebied van verkoop, financiën en digitale oplossingen voor de logistieke sector zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze afdeling Customer Service.  

Onze cliënten hebben gevarieerde vragen over o.a. bestellingen, facturen, kosten, etc en krijgen training van ons over hoe onze producten te gebruiken. De Customer Service Medewerker is hiervoor het aanspreekpunt. Hij / zij beantwoordt de vragen, biedt oplossingen, schakelt intern met oa Sales en Finance en koppelt weer terug.  

Onze service gaat ver. Uiteraard omdat we de klanttevredenheid hoog willen houden. Maar ook omdat onze cliënten soms tegen complexe administratieve zaken aanlopen, waarbij wij willen helpen, begeleiden, ofwel de zaken oplossen en / of zorgen uit handen nemen. Als Customer Service Medewerker help je niet alleen de kwestie oplossen, je zorgt er ook voor dat de (B2B) cliënt niet voor een tweede maal in een zelfde situatie terecht zal komen. Het overgrote deel van de issues wordt (in/outbound) per telefoon besproken en opgelost.  

In deze positie ben je verantwoordelijk voor de Nederlands – Poolse markt. Onze interne voertaal is Engels.

Op zoek naar een tijdelijke – of vaste baan? Bij een financiële dienstverlener in Utrecht hebben wij een positie beschikbaar voor een Financieel Administratief Medewerker.

We hebben wat operationele achterstanden en kunnen de hulp goed gebruiken!   

Je werkzaamheden:   

• Verwerken van de inkomende betalingen  
• Administratieve verwerking van de kredietlimietaanvragen  

Our Treasury and Insurance department in the Global Finance and Procurement division is looking for a new talented colleague! The position will be working alongside the Global Credit Manager, as well as the Insurance and Treasury Experts to support the team’s finance responsibilities. 

This is what you will be doing:

• Support Global Credit Manager in providing advice, direction, and oversight of credit management activities
• Assist with developing financing solutions that would minimize the cost of credit and maximize cash collection, all of which should positively impact cash flow and working capital.
• Be the main point of contact for credit insurance companies, all the while ensuring credit limits and insurance are up-to-date.
• Support Expert Insurance in providing advice, direction, and oversight of all insurance activities.  This includes for example claims management, collecting and reporting risk and exposure data to insurers, and management of insurance invoices.
• Where required, provide support to the Treasury Manager. This can include for example daily cash management, currency hedging, monitoring intercompany financing, guarantees issuance, commercial paper, syndicated loans, capital market transactions, or reviewing, monitoring, and proposing dividend flows.

Binnen deze organisatie worden alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld met lagere kosten en een hogere kwaliteit van dienstverlening als resultaat. In 2019 zijn als eerst Purchase-To-Pay werkzaamheden gecentraliseerd. In 2020 zijn ook diverse werkzaamheden in het Order-to-Cash-domein gecentraliseerd en in 2021 komt er nog meer werk over. Dit betekent een uitbreiding van werkzaamheden en van het team. Het betekent ook dat men diverse optimalisatieslagen moeten maken om het werk goed te laten integreren in het bestaande proces. Om daar bij te ondersteunen en dat te begeleiden zoekt men een teamcoördinator.

Waar ben je voor verantwoordelijk?
Als teamcoördinator Order-to-cash ben je, samen met je mede coördinator, functioneel leidinggevend aan de collega’s uit het team (ca 40 personen). De werkzaamheden zijn onderling verdeeld en jouw aandachtsgebied is het optimaal laten verlopen van het proces van klantaanvraag tot en met facturatie. Je zorgt, samen met het team Order en het team Facturatie, dat klantaanvragen zoveel mogelijk digitaal en gestandaardiseerd worden ingevoerd, en dat de facturatie zo geautomatiseerd mogelijk verloopt. Jouw belangrijkste opdracht is het zoveel mogelijk standaardiseren, automatiseren en robotiseren van zowel de invoer van klantaanvragen als facturatieprocessen. Daarnaast streeft men naar een verhoging van de  XML-facturatie naar ten minste 50%, dus je hebt samen met het team een uitdagende taak!

Je bent een eerste aanspreekpunt voor operationele vragen vanuit het eigen team en je bent een eerste escalatieniveau voor naastgelegen bedrijfsonderdelen. Je participeert in operationele projectteams en je onderhoudt contacten met (externe) ketenpartners. Een uitdagende, superleuke rol waarin een hoop van je wordt gevraagd. Het is dus belangrijk dat je overzicht kunt houden en stressbestendig bent, maar ook flexibel genoeg om snel te kunnen anticiperen op veranderingen. Je bewaakt de werkverdeling en voortgang aan de hand van gegeven kaders, en je maakt (data-) analyses op werkvoorraad en stuurt waar nodig bij. Je legt verantwoording af aan de teamleider Order-to-cash.

For our client Trevipay, an international service supplier for Ecommerce, Finance and Sales we are looking for a 

Customer Service Representative (French speaker) 

In this position you will be handling inbound calls and emails of clients who are having trouble with their log ins, have complaints about the goods and / or services delivered, have questions related to invoices, rejections, claims etc. You will be having a lot of contact with clients by phone (in/outbound) on a daily basis to provide excellent services.

Your team has approximately 20 customer service respresentatives of which each one is responsible for his / her own (language) region. The work environment is informal, also dynamic with a lot of changes in processes along the way. Ideal situation for those who are flexible minded and like to always go forward and develop, being part of that road to provide perfect services to our clients in the end. It is next level – customer services!

With several software, divisions and a diversity of clients, it can me a complex situation to handle. But don't not worry, we will help you with that.

TABS is één van de grootste leveranciers met landelijke dekking in de B2B bouwsector. Om ons credit management – team compleet te maken, zijn wij op zoek naar een Credit Controller die er zin in heeft!
 
Wat doet de Credit Controller bij ons?
Debiteuren bellen, bellen en nog eens bellen en natuurlijk mailen om tot goede betaalafspraken te komen, zorgen dat dispuutzaken worden gesignaleerd en vervolgens snel & adequaat worden opgelost. Intern schakel je met je collega’s van Verkoop en Finance, extern met vertegenwoordigers / regiomanagers etc. Je beheert je eigen (B to B) debiteurenportefeuille. Je rapporteert aan de Teamlead.

Maar er komt meer bij kijken: Je houdt de afgegeven kredietlimieten in de gaten, beslist over geblokkeerde orders, adviseert over de levering/betaalvoorwaarden bij debiteuren met een verhoogd risico op non – betaling. Je handelt commercieel en denkt in oplossingen, maar weet wel strak binnen de gestelde (limiet)kaders te bewegen.

We are Trevipay. We are aservice supplier in ecommerce, finance and sales. International work field, fast growing and looking for a new colleague!

In this role, you are responsible to assure overdue payments will be maximum reduced. To accomplish this mission, you will be having contact with (B2B) debtors by phone and email on a daily basis, making sure the payments for the services provided will be done on time. The way of approaching debtors is commercial minded.

If there are payment issues related to financial situations, deliveries, complaints, alternative agreements with Sales, Finance, Customer Service etc, you will be chasing internally to get things done asap and issues will be solved to secure the payments as desired.

You will also deliver periodic reports to management regarding progress in your own French debtor portfolio 

So, collections calls, dispute management, reporting, it is all-in the game!

Tijdelijke opdracht tot in elk geval september;

Ervaring op het gebied van incasso is passend, maar ook als je debiteurenbeheer hebt gedaan is het zeker interessant! We zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar een communicatief sterke en leuke collega die samen met een klein en gezellig team een internationale incassoportefeuille gaat behandelen.

Jouw meest voorkomende taken wanneer je start in deze rol:

• Incasseren van vorderingen op buitenlandse debiteuren, door veelal contact te hebben met incassopartners in het buitenlan
• Het vastleggen van de gemaakte afspraken
• Onderhouden van contacten met derde partijen
• Ondersteunen van collega's waar nodig
• Diverse voorkomende administratieve werkzaamheden.

Voor een internationale organisatie in Nijmegen zoeken we een Debiteurenbeheerder voor de periode van ongeveer 3 maanden. Je start per direct en wordt ingezet op zowel collections als administieve werkzaamheden. Omdat de klanten van deze organisatie veelal uit Europa komen, is het van belang dat je vloeiend Engels spreekt en schrijft.

Wat behoort er tot je takenpaket?

• Contact onderhouden met internationale debiteuren inzake de openstaande posten (telefonisch en per mail)
• Het versturen van aanmaningen
• Het oplossen van disputen
• Het treffen van betalingsregelingen
• Signaleren van credit risk gerelateerde cases
• Administratieve taken tav master data beheer, contractbeheer etc

Voor een incasso – en debiteurenbeheer organisatie in Utrecht kunnen wij een topper van een Medewerker Debiteurbeheer gebruiken, ter aanvulling van het debiteurenteam!  
  

Je belt dagelijks met zakelijke – en particuliere debiteuren om ervoor te zorgen dat de betaalachterstanden worden ingelopen. Je maakt betaalafspraken, treft eventuele betalingsregelingen en legt het besprokene vast in het daarvoor bestemde credit management systeem. Eveneens heb je schriftelijk contact met debiteuren.  

Verder onderhoud je contact met de verschillende opdrachtgevers, eventueel betrokken derde partijen en bespreekt de status van de dossiers en adviseert hierin. Tenslotte bereid je de debiteurendossiers voor op een mogelijke incasso – overdracht.  

De communicatie verloopt op klantvriendelijke, service – en oplossingsgerichte wijze. Je kan daarbij ook op weerstand van de debiteur lopen, maar ook in die situaties weet je je incassodoel te bereiken en het gesprek op correcte – en vriendelijke wijze te sturen.
 

Voor een incasso – en debiteurenbeheer organisatie in Utrecht kunnen wij een topper van een Medewerker Debiteurbeheer gebruiken, ter aanvulling van het debiteurenteam!  
  

Je belt dagelijks met zakelijke – en particuliere debiteuren om ervoor te zorgen dat de betaalachterstanden worden ingelopen. Je maakt betaalafspraken, treft eventuele betalingsregelingen en legt het besprokene vast in het daarvoor bestemde credit management systeem. Eveneens heb je schriftelijk contact met debiteuren.  

Verder onderhoud je contact met de verschillende opdrachtgevers, eventueel betrokken derde partijen en bespreekt de status van de dossiers en adviseert hierin. Tenslotte bereid je de debiteurendossiers voor op een mogelijke incasso – overdracht.  

De communicatie verloopt op klantvriendelijke, service – en oplossingsgerichte wijze. Je kan daarbij ook op weerstand van de debiteur lopen, maar ook in die situaties weet je je incassodoel te bereiken en het gesprek op correcte – en vriendelijke wijze te sturen.
 

Onze opdrachtgever is een hard groeiende aanbieder van internet en telefonie-oplossingen. 

Als Medewerker Debiteurenadministratie maak je onderdeel uit van het team Debiteurenadministratie waar ca 6 medewerkers werkzaam  zijn. De Coördinator Debiteurenadministratie is je eerste aanspreekpunt. Je rapporteert hiërarchisch aan de Manager Group Financial control. De sfeer is open, informeel, no-nonsense en ondernemend, net als de collega’s met wie je samenwerkt. De afdeling Debiteurenadministratie is verantwoordelijk voor het innen van de abonnementsgelden die de klant voor deze diensten betaalt, en maakt onderdeel uit van de afdeling Financial Control. In jouw nieuwe baan als Medewerker Debiteurenadministratie draag je zorg voor het tijdig uitsturen en innen van facturen. 

Werkzaamheden:
• Je verwerkt ontvangen betalingen en terugbetalingen;
• Je voert de (na-)incasso procedure uit, inclusief het aanmaken van herinneringen en aanmaningen, de controle op storneringen, het maken van dossiers voor gerechtsdeurwaarders en het uithanden geven en afwikkelen van dossiers.
• Banken boeken en het debiteurensaldo aansluiten op het Grootboek.
• Je onderhoudt nauw contact met medewerkers van het Klantcontractcentrum en wholesaleklanten over incasso’s, inclusief het oplossen van betaling gerelateerde klantverzoeken;
• Je onderhoudt contact met gerechtsdeurwaarders inzake vragen over lopende dossiers
• Je bent verantwoordelijk voor een juiste archivering van in- en uitgaande berichtgeving.
 

Als Contractmanager bepaal je mede de inkoopstrategie voor diverse inkoopcategorieën, waaronder de categorie Gerechtsdeurwaarders. Naast verantwoordelijkheid voor het algehele contractmanagementproces, het signaleren van issues en het optimaliseren van inkoopwerkprocessen, bouw je mee aan de doorontwikkeling van contractmanagement binnen het CJIB.

Voor onze relatie in Nieuwegein zoeken wij een Incassomedewerker. De ideale kandidaat heeft incasso of debiteuren ervaring en weet hoe het is om te bellen en met enige juridische kennis. Beschik jij over zeer goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk, ben je vriendelijk, stressbestendig en volhoudend? Lees dan snel verder!

In de rol van incassomedewerker behandel jij de standaard telefoongesprekken zoals betalingsregelingen, uitstelverzoeken en adreswijzigingen. Je informeert de debiteur over de openstaande vordering en wijst hen op mogelijke verplichtingen. Je bent vasthoudend en bezit tegelijkertijd de flexibiliteit om mee te denken met alle partijen. In de telefonische gesprekken weet je op de juiste manier verbinding te maken met de debiteur. Je weet de leiding te houden in het gesprek en doet dit te allen tijde op een klantvriendelijke en maatschappelijk verantwoorde manier (conform de gestelde eisen van de NVI), om zo het eerdergenoemde doel te bereiken.

Mail wordt in correct Nederlands, bondig en helder conform procedure beantwoord. Je bent in staat om dossiers zelfstandig op te pakken en zorgt ervoor dat de dossiers in het systeem volledig zijn bijgewerkt.

Je hebt kennis van het minnelijke incassotraject. Je beoordeelt of de gegevens voldoen aan de wet- en regelgeving. Een NVI basis certificaat is een verplichting. Indien je nog niet in bezit bent van dit certificaat, dan stellen wij jou in de gelegenheid om dit binnen 6 maanden te behalen.