Interim Team Manager Contact Centre
De Team Manager Contact Center is verantwoordelijk voor een vlotte werking binnen zijn of haar team en het behalen van targets inzake cijfers en kwaliteit. Dit, met als einddoel het verzekeren van de totale dienstverlening naar onze klanten. De Team Manager is ook verantwoordelijk voor het evalueren en ontwikkelen van personeel, procedures en producten binnen zijn of haar afdeling(en). De Team Manager werkt hiervoor nauw samen met de andere afdelingen binnen onze opdrachtgever, met leveranciers en met key accounts en rapporteert aan de “Director Debt Collections”.
Als teamleader:
- Stuur je een team van +- 10 medewerkers aan.
- Ben je een coach: je haalt het beste uit je mensen, je ondersteunt hen en beoordeelt hun ontwikkeling. Je motiveert, zet in op talent en zorgt voor een verdere ontwikkeling en bijsturing op gebied van gedrag en competenties van je medewerkers.
- Zorg je voor een hoge motivatie binnen je team met een positieve en actieve attitude als gevolg.
- Stimuleer je een efficiënte en effectieve werkorganisatie binnen je afdeling.
- Optimaliseer je processen, systemen en procedures op basis van analyse.
- Ontwikkel, optimaliseer en implementeer je werkroutines, processen en tools
en systemen voor de business area / afdelingen - Bewaak je de voortgang van de werkzaamheden/taken en stuur je bij waar nodig.
- Ben je verantwoordelijk voor het werven, introduceren en opleiden van nieuwe teamleden.
- Rapporteer je over o.a. de behaalde resultaten, vooropgestelde targets, Quality
Management, performantie en bereikbaarheid, … - Bewaak je de kwaliteit en streef je naar een organisatie met een uitmuntende dienstverlening waar samenwerking, respect, maar ook een maximaal rendement en cashingang centraal staan.
Interim Team Manager Collections
De Team manager collections is verantwoordelijk voor het behalen van targets inzake cijfers en kwaliteit binnen zijn of haar team. Dit, met als einddoel het verzekeren van de totale dienstverlening naar klanten. De Team manager is ook verantwoordelijk voor evaluaties en het ontwikkelen van personeel, procedures en producten binnen zijn of haar afdeling. De Team manager werkt nauw samen met andere afdelingen, met leveranciers, key accounts en rapporteert aan de “Manager Debt Collections”.
Als Teammanager Collections:
- Stuur je een team van +- 17 medewerkers aan.
- Ben je een coach: Je motiveert, zet in op talent en zorgt voor een verdere ontwikkeling en het bijsturing op gebied van gedrag en competenties van je medewerkers.
- Stimuleer je een efficiënte en effectieve werkorganisatie binnen je afdeling.
- Ontwikkel, optimaliseer en implementeer je werkroutines, processen en tools
en systemen voor de business area / afdelingen - Werk je mee aan projecten.
- Bewaak je de voortgang van de werkzaamheden/taken en stuur je bij waar nodig.
- Bewaak je de kwaliteit en streef je naar een organisatie met een uitmuntende dienstverlening waar samenwerking, respect, maar ook een maximaal rendement en cashingang centraal staan.
- Rapporteer je over o.a. de behaalde resultaten, vooropgestelde targets, Quality
Management, performantie en bereikbaarheid, … - Rapporteer je aan de Team Manager Debt Collections
Als Team Manager Collections ben je:
- Een ambassadeur en draag je de bedrijfscultuur, waarden en Key Behaviours actief uit.
- Stressbestendig met het vermogen om prioriteiten te stellen, te delegeren en proactief te handelen
- Je denkt en werkt klant- en bedrijfsgericht.
- Je neemt graag initiatief.
- Je bent een kei in het coachen en anderen helpen te ontwikkelen.
- Je bent goed in het identificeren van prioriteiten en in het plannen van acties.
- Je werkt goed samen in een team.
Interim Team Manager Collections
De Team manager collections is verantwoordelijk voor het behalen van targets inzake cijfers en kwaliteit binnen zijn of haar team. Dit, met als einddoel het verzekeren van de totale dienstverlening naar klanten. De Team manager is ook verantwoordelijk voor evaluaties en het ontwikkelen van personeel, procedures en producten binnen zijn of haar afdeling. De Team manager werkt nauw samen met andere afdelingen, met leveranciers, key accounts en rapporteert aan de “Manager Debt Collections”.
Als Teammanager Collections:
- Stuur je een team van +- 17 medewerkers aan.
- Ben je een coach: Je motiveert, zet in op talent en zorgt voor een verdere ontwikkeling en het bijsturing op gebied van gedrag en competenties van je medewerkers.
- Stimuleer je een efficiënte en effectieve werkorganisatie binnen je afdeling.
- Ontwikkel, optimaliseer en implementeer je werkroutines, processen en tools
en systemen voor de business area / afdelingen - Werk je mee aan projecten.
- Bewaak je de voortgang van de werkzaamheden/taken en stuur je bij waar nodig.
- Bewaak je de kwaliteit en streef je naar een organisatie met een uitmuntende dienstverlening waar samenwerking, respect, maar ook een maximaal rendement en cashingang centraal staan.
- Rapporteer je over o.a. de behaalde resultaten, vooropgestelde targets, Quality
Management, performantie en bereikbaarheid, … - Rapporteer je aan de Team Manager Debt Collections
Als Team Manager Collections ben je:
- Een ambassadeur en draag je de bedrijfscultuur, waarden en Key Behaviours actief uit.
- Stressbestendig met het vermogen om prioriteiten te stellen, te delegeren en proactief te handelen
- Je denkt en werkt klant- en bedrijfsgericht.
- Je neemt graag initiatief.
- Je bent een kei in het coachen en anderen helpen te ontwikkelen.
- Je bent goed in het identificeren van prioriteiten en in het plannen van acties.
- Je werkt goed samen in een team.
Interim Incassomedewerker
Voer een interim opdracht uit bij dé professionele speler in de incassobranche! De expertise, ervaring en een prachtige klantenportefeuille heeft men niet zomaar even van de grond gekregen. Daar is jaren aan gebouwd door de intensieve samenwerking van zeer ervaren incasso – experts en jonge talenten. En daar plukt men inmiddels sinds jaar en dag de vruchten van. En omdat groei nooit ophoudt, is men nu op zoek naar een Interim Incassomedewerker, voor de particulier (B2C) markt.
Hoe ziet dat eruit?
Incasseren van de openstaande vorderingen, daar is waar het om gaat. Maar dat doe je wel op een maatschappelijk verantwoorde wijze, door samen tot een goede betalingsregeling te komen. Je hebt dagelijks in/outbound calls met cliënten voor verschillende opdrachtgevers. Je maakt betaalafspraken met de schuldenaar, legt deze vast in het systeem en bewaakt het vervolgproces. Gesprekken zijn niet gescript. Je voert je ‘eigen’ gesprekken. Soms duurt dat een minuut. Soms ben je tien minuten verder. Het voeren van pakweg 80 calls per dag is geen uitzondering.
Credit Controller
Ben je op zoek naar een job als Credit Controller? Onze opdrachtgever is altijd op zoek naar specifieke oplossingen voor iedere klant. Het team is erop gericht om aan de wensen van klanten tegemoet te komen, ook vanuit buitenlandse vestigingen. Passie staat voorop, voor het product en voor het bedrijf. Je komt te werken in een team waarin jij verantwoordelijk zult worden voor internationale debiteuren. De nadruk komt te liggen op collections!
Wat ga je precies doen?
- Beheren van de internationale debiteurenportefeuille
- Veel telefonisch contact met debiteuren om tijdige betaling van facturen te krijgen
- Monitoren van kredietlimieten en zorgen dat risico op non betaling zo klein mogelijk blijft
- Blokkeren/deblokkeren van debiteuren
- Informeren van stakeholders m.b.t. de status van debiteuren
- Rapporteren in Excel is een belangrijk onderdeel
Incassomedewerker
Wij zijn een grote, professionele speler in de incassobranche. De expertise, ervaring en onze prachtige klantenportefeuille hebben wij niet zomaar even van de grond gekregen. Daar is jaren aan gebouwd door de intensieve samenwerking van zeer ervaren incasso – experts en jonge talenten. En daar plukken wij en onze cliënten inmiddels sinds jaar en dag de vruchten van. En omdat groei nooit ophoudt, zijn wij op zoek naar een Incassomedewerker, voor de particulier (B2C) markt.
Hoe ziet dat eruit?
Incasseren van de openstaande vorderingen, daar is waar het om gaat. Maar dat doe je wel op een maatschappelijk verantwoorde wijze, door samen tot een goede betalingsregeling te komen. Je hebt dagelijks in/outbound calls met cliënten voor verschillende opdrachtgevers. Je maakt betaalafspraken met de schuldenaar, legt deze vast in het systeem en bewaakt het vervolgproces. Gesprekken zijn niet gescript. Je voert je ‘eigen’ gesprekken. Soms duurt dat een minuut. Soms ben je tien minuten verder. Het voeren van pakweg 80 calls per dag is geen uitzondering.
Interim incasso medewerker
Als incassomedewerker a.i. kom je te werken bij een familieonderneming die internationaal aan het uitgroeien is tot een grote speler. Men probeert het verschil te maken op basis van een unieke combinatie tussen innovatieve diensten en expertise.
Als specialist ondersteun je in de operatie met:
- Het tijdig en correct afhandelen van schriftelijke klachten en vragen van klanten en debiteuren
- Het onderhouden van telefonisch contact (inbound en outbound) met klanten, debiteuren en schuldhulpverlening instanties t.a.v. betalingsachterstanden
- Het treffen en opvolgen van betalingsregelingen
- Het verwerken en registreren van acties in de systemen
Credit Controller
Voor een grote handelsorganisatie in de regio Rijswijk, gaan wij op zoek naar een Accounts Receivables Administrator
Je schakelt dagelijks met de Sales om ervoor te zorgen dat de debiteuren tijdig betalen, dispuutzaken worden opgelost, orderblokkades worden voorkomen of snel worden opgelost. Je denkt mee met de account managers, denkt vooruit & anticipeert op mogelijke leverings – en betalingsrisico’s. Zelf heb je geen direct contact met de afnemer, maar wel intensief met de (lokale) accountmanagers. De interne salesforce is je grootste ‘cliënt’.
Je draagt zorg voor een goed lopend kredietrisicobeleid; Wie lever je wel of niet, tegen welke voorwaarden en waar dient er te worden ingespeeld op de (lokale) markt.
Daarnaast ondersteun je de financiële administratie met cash flow planning en balansdraaien. De positie bestaat grotendeels uit credit management – en deels uit finance – werkzaamheden.
Credit Controller
Van den Bos Flowerbulbs is een middelgrote, internationale – en toonaangevende handelsorganisatie in bloembollen. Met een historie van inmiddels 75 jaar nog steeds volop in ontwikkeling, innovatief en met verdere professionalisering van proces en kwaliteit, de toonaangevende partner in de wereldwijde export van Leliebollen, Freesia- en Calla knollen.
Binnen ons finance – team hebben wij een positie beschikbaar voor een ervaren Credit Controller
Locatie: Honselersdijk
Wat je gaat doen:
Je hebt dagelijks veelvuldig contact met de Sales Accountmanagers voor onderling overleg over de vrijgave van orders en het tijdig innen van klantbetalingen. Je stuurt daarbij proactief op contractposities, kredietlimieten, betalingscondities en mogelijke disputen. Je faciliteert de Sales hierbij met jouw credit management expertise en rapporteert aan de Group Controller / CFO.
Tevens maak je de jaarlijkse cash flow planning voor de kredietfinanciering werkkapitaal, draai je balansspecificaties en ga je aan de slag met het (verbeteren van het) risk management.
Customer Service Medewerker (Ned – Engels)
Voor een grote allround serviceverlener op het gebied van verkoop, financiën en digitale oplossingen voor de logistieke sector zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze afdeling Customer Service.
Onze cliënten hebben gevarieerde vragen over o.a. bestellingen, facturen, kosten, etc en krijgen training van ons over hoe onze producten te gebruiken. De Customer Service Medewerker is hiervoor het aanspreekpunt. Hij / zij beantwoordt de vragen, biedt oplossingen, schakelt intern met oa Sales en Finance en koppelt weer terug.
Onze service gaat ver. Uiteraard omdat we de klanttevredenheid hoog willen houden. Maar ook omdat onze cliënten soms tegen complexe administratieve zaken aanlopen, waarbij wij willen helpen, begeleiden, ofwel de zaken oplossen en / of zorgen uit handen nemen. Als Customer Service Medewerker help je niet alleen de kwestie oplossen, je zorgt er ook voor dat de (B2B) cliënt niet voor een tweede maal in een zelfde situatie terecht zal komen. Het overgrote deel van de issues wordt (in/outbound) per telefoon besproken en opgelost.
In deze positie ben je verantwoordelijk voor de Nederlandse – en Engelstalige markt. Veruit de meeste gesprekken zal je in het Nederlands voeren, sommige gesprekken in het Engels (interne bedrijfsvoertaal is overigens zowel Nederlands als Engels).
Credit Controller
Voor een grote handelsorganisatie in de regio Rijswijk, gaan wij op zoek naar een Accounts Receivables Administrator
Je schakelt dagelijks met de Sales om ervoor te zorgen dat de debiteuren tijdig betalen, dispuutzaken worden opgelost, orderblokkades worden voorkomen of snel worden opgelost. Je denkt mee met de account managers, denkt vooruit & anticipeert op mogelijke leverings – en betalingsrisico’s. Zelf heb je geen direct contact met de afnemer, maar wel intensief met de (lokale) accountmanagers. De interne salesforce is je grootste ‘cliënt’.
Je draagt zorg voor een goed lopend kredietrisicobeleid; Wie lever je wel of niet, tegen welke voorwaarden en waar dient er te worden ingespeeld op de (lokale) markt.
Daarnaast ondersteun je de financiële administratie met cash flow planning en balansdraaien. De positie bestaat grotendeels uit credit management – en deels uit finance – werkzaamheden.
Credit Controller
Van den Bos Flowerbulbs is een middelgrote, internationale – en toonaangevende handelsorganisatie in bloembollen. Met een historie van inmiddels 75 jaar nog steeds volop in ontwikkeling, innovatief en met verdere professionalisering van proces en kwaliteit, de toonaangevende partner in de wereldwijde export van Leliebollen, Freesia- en Calla knollen.
Binnen ons finance – team hebben wij een positie beschikbaar voor een ervaren Credit Controller
Locatie: Honselersdijk
Wat je gaat doen:
Je hebt dagelijks veelvuldig contact met de Sales Accountmanagers voor onderling overleg over de vrijgave van orders en het tijdig innen van klantbetalingen. Je stuurt daarbij proactief op contractposities, kredietlimieten, betalingscondities en mogelijke disputen. Je faciliteert de Sales hierbij met jouw credit management expertise en rapporteert aan de Group Controller / CFO.
Tevens maak je de jaarlijkse cash flow planning voor de kredietfinanciering werkkapitaal, draai je balansspecificaties en ga je aan de slag met het (verbeteren van het) risk management.
Credit Controller French
Our client is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, it develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. It products provide innovative, high-quality and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dentistry.
Bringing out the best in people
As advanced as dentistry is today, they are dedicated to making it even better. Their people have a passion for innovation and are committed to applying it to improve dental care. They live and breathe high performance, working as one global team, bringing out the best in each other for the benefit of dental patients, and the professionals who serve them. If you want to grow and develop as a part of a team that is shaping an industry, then they’re looking for the best to join them.
Working at our client you are able to:
- Develop faster – with our commitment to the best professional development.
- Perform better – as part of a high-performance, empowering culture.
- Shape an industry – with a market leader that continues to drive innovation.
- Make a difference -by helping improve oral health worldwide.
Accounts Receivable Collections Specialist with Belgium and Luxembourg
As Accounts Receivable Specialist you will take care of the Credit and Collection activities for the French speaking countries to maximize cash flow, while maintaining the highest level of customer satisfaction. You will liaise with internal and external customers to resolve any deduction related issues and continuously contribute to process improvement.
Key Responsibilities:
- Timely collections and reconciliation of Accounts Receivable for assigned portfolio
- Credit investigations with an emphasis on Financial Statement Analysis
- Analysis and monitoring list of open balances, delayed payments, and other divergences.
- Collaborate closely with Sales, Finance and Operations to resolve all related business matters
- Act and recommend Legal Actions when appropriate
Credit Controller French
Our client is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, it develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. It products provide innovative, high-quality and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dentistry.
Bringing out the best in people
As advanced as dentistry is today, they are dedicated to making it even better. Their people have a passion for innovation and are committed to applying it to improve dental care. They live and breathe high performance, working as one global team, bringing out the best in each other for the benefit of dental patients, and the professionals who serve them. If you want to grow and develop as a part of a team that is shaping an industry, then they’re looking for the best to join them.
Working at our client you are able to:
- Develop faster – with our commitment to the best professional development.
- Perform better – as part of a high-performance, empowering culture.
- Shape an industry – with a market leader that continues to drive innovation.
- Make a difference -by helping improve oral health worldwide.
Accounts Receivable Collections Specialist with Belgium and Luxembourg
As Accounts Receivable Specialist you will take care of the Credit and Collection activities for the French speaking countries to maximize cash flow, while maintaining the highest level of customer satisfaction. You will liaise with internal and external customers to resolve any deduction related issues and continuously contribute to process improvement.
Key Responsibilities:
- Timely collections and reconciliation of Accounts Receivable for assigned portfolio
- Credit investigations with an emphasis on Financial Statement Analysis
- Analysis and monitoring list of open balances, delayed payments, and other divergences.
- Collaborate closely with Sales, Finance and Operations to resolve all related business matters
- Act and recommend Legal Actions when appropriate
Order to Cash specialist customer service HBO
- Responsible for efficient, reliable and cost effective Customer Service and the complete OTC cycle against agreed service levels (e.g. cash generation, complaints, delivery, forecasting, order handling, swaps) for the assigned cluster of customers / products.
- Responsible for pro-actively taking actions to secure uninterrupted supply and demand processes for the assigned clusters of customers / products
Responsibilities
- Reports hierarchically to the Supervisor CS and functionally to the Sales Manager.
- Ability to fulfil the operational tasks within minimal 2 CS teams.
- Contributes to projects in OTC context.
- Monitor the OTC performance, quantitative and qualitative (“how”), and identify areas for improvement and improvement potential (e.g. e-business, perfect order), to increase effectiveness (customer service) as well as efficiency (handle the growth).
- Execute and gatekeep the OTC work procedures for his area towards all parties involved in the OTC/PTP work process (e.g. billing, BM policy, claims, invoicing and pricing).
- Signal if proposed business contracts/deals are compliant with relevant fiscal, legal and/or logistical requirements.
- Challenge presented operational sales tactics and plans from the Sales Manager and discusses the proposals with the Supervisor CS.
- Execute SAP key user tasks if required (e.g. master data maintenance, testing new functionality).
- Register complaints and manage the complaint handling process.
- Anticipate on disturbances in the assigned area, in order to realize uninterrupted OTC/PTP processes.
- Undertake ad hoc analyses and take the lead in the desired problem solving requiring full overview of the business (“trouble shooting”).
- Roll out, implement and maintain e-shop functionality and integrity in close cooperation with customers.
- Responsible for sales office forecast and as such contributing to delivery capability and inventory levels (product availability), as well as delivery reliability (transport availability via e.g. internet bidding tool).
- Manage correct, complete and accurate master data to enable proactive issue management.
- Responsible for financial surcharge handling of additional logistical activities towards customers.
Manager Finance – Credit Management
Voor een grote, dynamische organisatie in Utrecht zijn we op zoek naar een Manager voor het Credit Management team binnen de Finance afdeling. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een team van ongeveer 8 collega's die zich met name bezig houden met de debiteurenadministratie en aanverwante collections / credit management werkzaamheden. Je past het beste in deze functie wanneer je al een finance achtergrond hebt (credit management is geen must) en wanneer je de juiste personality hebt om een team te managen. Zie dit ook als een kans op meer binnen de organisatie. Vanuit deze positie kun je binnen enkele jaren ook weer goed doorstromen naar functies als Controller (business / finance), Project Manager, Operations Manager etc.
Samengevat:
- Je motiveert en stuurt het credit management aan in de dagelijkse praktijk
- Heb je regelmatig overleg met diverse stakeholders binnen de organisatie
- Controleer je de balansen en administratie vanuit jouw hoedanigheid
- Verstrek je tijd managementinformatie via rapportages en/of analyses
- Denk je mee binnen de diverse verandertrajecten afdelingsbreed en neem je deel aan projecten