Het Stella-team van de Belastingdienst is er voor moeilijke gevallen. Het team helpt ook schuldhulpverleners met cliënten die een urgent probleem hebben.
Het Stella-team komt in actie wanneer er sprake is van multi-problematiek, kastje-naar-de-muur ervaringen en wanneer het probleem te groot is om aan de balie opgelost te worden. Belangrijke voorwaarde is: de klant wil actief meewerken aan de oplossing.
Heb je zo’n hulpvrager in je portefeuille? Stuur dan een mail naar het Stella-team met de probleemomschrijving, informatie wat er al gedaan is en een voorstel voor een oplossing.
Op de tekening hieronder zie je hoe het werkt. Klik op de rechter muisknop om de afbeelding te downloaden:
Bron: NVVK
