Evides Waterbedrijf en Purpose werken samen aan de doorbraak van sociaal incasseren. Evides werkt mee, in een proeftuin van Purpose met meerdere schuldeisers, aan de ontwikkeling van de ‘Impact Calculator’. Met deze veelzijdige tool kun je de financiële en maatschappelijke impact van sociaal incasseren berekenen.
Wat is de financiële impact van sociaal incasseren?
Dat is een veel gestelde vraag als het gaat om sociaal incasseren. De aanname is vaak dat de investeringen voor een sociale aanpak hoog zijn, terwijl de inkomsten juist lager worden. Deze overtuiging weerhoudt bedrijven ervan om grote stappen te zetten, zelfs als de intrinsieke motivatie voor een medemenselijke incassoaanpak wel aanwezig is.
Maar: klopt deze aanname wel? Dat wilden wij ook weten. Daarom heeft Purpose vorig jaar de handschoen opgepakt om een rekentool te ontwikkelen die de financiële impact van sociaal incasseren daadwerkelijk kan doorrekenen. Het resultaat is de ‘Impact Calculator’, een tool die zowel de zakelijke kosten en baten als de maatschappelijke impact van sociaal incasseren inzichtelijk maakt. De eerste rekenresultaten zijn veelbelovend: de negatieve maatschappelijke ‘footprint’ van een incassoproces wordt door een sociale aanpak kleiner. En ook de business impact van sociaal incasseren is positief, mits je de juiste keuzes maakt.
De Impact Calculator helpt betere keuzes maken
Purpose en Evides hebben samen met a.s.r./Aegon, VGZ en Eneco de Impact Calculator in de praktijk getest. Heel nuttig is de mogelijkheid om use cases door te rekenen. Daarbij bereken je de impact van een aanpassing in je incassoproces, zoals het toevoegen van een extra contactmoment of het verlagen van de incassokosten. Door de impact vooraf door te rekenen kun je betere keuzes maken aan welke knoppen je het beste kunt draaien. Zo krijg je intern ook eerder de handen op elkaar om te investeren in de gewenste verbetering.
Presentatie en demo op de Credit Expo
Op de Credit Expo verzorgen Purpose en Evides samen een presentatie. Thijs Bierens (Evides) geeft je een inkijkje in de transitie van Evides naar sociaal incasseren en hun ervaringen in de proeftuin. Koen van der Veer (Purpose) geeft een toelichting met een demo van de Impact Calculator.
Het belang van sociaal incasseren voor Evides
Nieuwsgierig geworden? Afgelopen zomer verscheen er een uitgebreid interview met Thijs Bierens en zijn collega Charlotte de Jong over het belang van sociaal incasseren bij Evides en waarom zij meewerken aan de Impact Calculator en andere tools in de Sociaal Incasso Toolbox.
Thijs Bierens (Marketeer Drinkwater): “Voorheen ging incasso uit van het idee: ‘als iemand een probleem heeft, is dat een kwestie van eigen schuld. De afgelopen jaren is er steeds meer de realisatie dat schulden vaak ontstaan door omstandigheden buiten die persoon zelf om. Daarvoor moeten we een oplossing bieden, in plaats van het probleem te verergeren. Die culturele omslag moeten we écht maken, ook buiten de incassowereld. Wij willen dat meerdere partijen zich gaan committeren, zich sociaal incasseren eigen maken. Zodat we die cultuurverandering samen voor elkaar gaan krijgen.”
Charlotte de Jong (Programma Manager Duurzaamheid): “De Impact Calculator maakt concreet wat de brede maatschappelijke kosten zijn van een klassiek incassotraject. Ik vond het best schokkend om te zien hoeveel dat is. En dat zijn dan alleen de euro’s. Daar zit nog een hele wereld achter. Zoals stress en allerlei gezondheidsproblemen die het bij mensen veroorzaakt. Ik vind de wetenschappelijke onderbouwing die achter de Impact Calculator zit erg fijn. Het geeft een sterkere basis voor de duurzaamheidsrapportage. Ik heb echt het gevoel: hier kunnen we wat mee.”
Bron: Credit Expo / Purpose
Purpose is als partner aanwezig op Credit Expo. Evides en Purpose zullen een presentatie verzorgen van 10.30 – 11.00 in zaal Dexter 24. Voor een live demo van de Impact Calculator kunt u de hele dag terecht bij Purpose op stand 19. Wilt u Credit Expo bezoeken, dan kunt u zich hier kosteloos registeren (mits u tot de doelgroep behoort).
