Hare Majesteit Koningin Máxima woont dinsdagochtend 25 maart bij Vattenfall in Amsterdam een bijeenkomst bij van SchuldenlabNL en de werkgroep sociaal incasseren van de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid (NCFG). Sociale incasso kenmerkt zich door vroegtijdig persoonlijk contact over betalingsachterstanden, betalingsregelingen op maat, zo laag mogelijke incassokosten en doorverwijzing van financieel kwetsbare huishoudens naar passende ondersteuning.
In een plenaire bijeenkomst vertellen ervaringsdeskundigen en professionals, onder wie een schuldenrechter, over hun ervaringen met incassotrajecten. Volgens het rapport ‘Sociaal Incasseren’ dat in 2024 is opgesteld in opdracht van SchuldenlabNL en de Nederlandse Vereniging van Banken levert sociale incasso jaarlijks een maatschappelijke meerwaarde op tussen de 260 tot 390 miljoen euro. Deze aanpak voorkomt dat kleine betalingsachterstanden escaleren tot problematische schulden. Ook neemt de kans op financiële stress en uitval van mensen af. Er zijn minder schuldhulptrajecten en gerechtelijke procedures nodig, wat een kostenbesparing oplevert. Daarbij neemt de arbeidsproductiviteit toe en worden zorgkosten lager.
Jaarlijks worden er circa 9,5 miljoen incassozaken gestart (rapport ‘Sociaal Incasseren’). Diverse schuldeisers hebben nieuwe methoden ingevoerd die aansluiten bij het principe van sociale incasso. Zo wordt bij het innen van uitstaande vorderingen rekening gehouden met de financiële draagkracht van mensen. Incassobeleid moet enerzijds een prikkel geven aan de betaalmoraal en anderzijds niet leiden tot negatieve effecten voor huishoudens. Hoewel de individuele en maatschappelijke waarde van sociaal incasseren groot is, passen nog niet alle schuldeisers dit toe. Ruim 700.000 huishoudens hebben te maken met problematische schulden. Circa 42 procent van de volwassenen had één of meer betalingsproblemen. Dit blijkt uit het beleidsonderzoek ‘Naar een beter werkende schuldenketen’ uit 2024.
Aan het einde van de bijeenkomst tekent een aantal publieke en private partijen een samenwerkingsovereenkomst voor vervolgacties voor sociaal incasseren en spreekt hiermee de ambitie uit om dit tot de nieuwe norm voor incasseren te maken. Koningin Máxima praat na afloop nog verder met vertegenwoordigers van partijen die betrokken zijn bij sociaal incasseren en met enkele ervaringsdeskundigen.
Het rapport ‘Sociaal Incasseren’ is vorig jaar op 2 juli bij de actiebijeenkomst van de NCFG gepresenteerd. Stichting SchuldenlabNL is opgericht in 2018 als een samenwerkingsverband tussen publieke en private partijen. Het heeft als doel om Nederland schuldenzorgvrij te maken. Koningin Máxima zet zich sinds 2022 als erevoorzitter hiervoor in.
Bron: Koninklijk Huis
