Sinds begin 2017 maakt KleurrijkWonen gebruik van de diensten van Postex. In 2014 zijn SVT Wonen en KleurrijkWonen gefuseerd tot één organisatie. KleurrijkWonen heeft haar organisatie tijdens deze transitie efficiënter ingericht en gecentraliseerd binnen één vestiging in Tiel. Tevens wilde KleurrijkWonen ook de huurdercommunicatie optimaliseren. Uitgangspunt hierbij was om eenvoudig, uniform én eigentijds te kunnen communiceren met huurders. Postex is de uitgelezen partij gebleken om dit te realiseren bij KleurrijkWonen.
Welke voordelen heeft dit KleurrijkWonen opgeleverd?
- Uitbesteding van de postverzending met behoud van eigen huisstijl.
- iDEAL-betaalmogelijkheden voor zowel fysieke als digitale poststroom (betaalgemak).
- Door klantprofielen een volledig klantbeeld en inzicht krijgen in de ontvangst van berichten.
- Transformatiecampagnes om huurders op digitale communicatie te laten overstappen.
- Door middel van validatie en dataverrijking beschikken wij nu over actuele communicatievoorkeuren.
Rachida Mezghad, Procesmanager KleurrijkWonen:
“De service van Postex valt ook bij onze huurders in goede aarde. 70% van de uitgaande communicatie wordt al digitaal verzonden en ongeveer 25% maakt gebruik van de iDEAL-betaalmogelijkheid. Heel fijn om te zien dat we het communicatieproces voor de huurders makkelijker kunnen maken.”
Bron: Postex
Postex is als partner aanwezig op het Huurincasso Congres 2018 op dindag 17 april aanstaande in het Spant! te Bussum. Kijk voor meer informatie op www.huurincasso-congres.nl
