Iedere debiteur heeft zijn eigen brein, dus moet ook op een eigen manier benaderd worden.
Door in te spelen op drie centra in het brein zijn mensen te bewegen om te betalen. En dat loont.
Tijdens recent onderzoek is een stijging van het incassoresultaat van 9 procent gerealiseerd. Hoe gaat dit in zijn werk? We spraken twee betrokkenen.
De mens beschikt over een ‘koopknop’. Op basis van prikkels die we krijgen, maakt ons brein (onbewust) keuzes om tot aankoop over te gaan.
Toen Dick Kruiswijk, commercieel directeur van Groenewegen en Partners, daar over hoorde van Victor Lamme, hoogleraar cognitieve neurowetenschappen (Universiteit van Amsterdam), riep dat bij hem de vraag op of er dan ook niet een betaalknop in het brein te activeren zou zijn. Lees meer
Bron: www.groenewegen.com
