Er is een wijdverbreide mythe in financieel management. Die mythe zegt: “Measure the hard and the soft stuff will follow.” Als je op de harde resultaten stuurt, krijg je vanzelf een gezond bedrijf. Alsof Daphne Schippers harder gaat lopen door de stopwatch.
De credit manager leeft in een wereld van feiten. Op papier en in systemen zit de informatie over betalingsgedrag van klanten, DSO, cashflow en resultaat. Daar houdt de credit manager ook van. Financiële informatie is lekker zeker. Nadeel is alleen dat die financiële zekerheid pas achteraf kan worden vastgesteld. En daar is vaak ook nog een vertraging door dataverwerking.
Toch wordt het succes van de afdeling met kengetallen bepaald. Dit noemen we Hard Controls. Harde data waarmee we het succes of falen van de organisatie monitoren. Op deze manier proberen we bedrijven met strategische doelen en tactische targets te sturen dat is dus ook waar de schoen wringt. Want mensen laten zich niet altijd sturen met Hard Controls. En afdelingen luisteren niet graag naar managers die het alleen maar over betaaltermijnen, cashflow en rendement hebben.
Die onzichtbare kloof tussen strategie en uitvoering wordt bepaald door Cultuur. En als de cultuur van een organisatie botst met de strategie dan wint cultuur. Het is dus onmogelijk om in control te zijn zonder daarbij gebruik te maken van de culturele context.
Dat betekent dat de credit manager inzicht moet hebben in de cultuur van zijn of haar bedrijf. Cultuur die kan variëren tussen machtscultuur en professionele cultuur. Groot verschil is waarneembaar in organisaties met een Angelsaksische cultuur en organisaties met een Rijnlands model.
Tijdens de vijfde bijeenkomst van Masterclassreeks Strategisch Credit Management op dinsdag 8 november in Utrecht bespreken we zeven hoofdvormen bespreken en komen ook internationale cultuurverschillen aan de orde. Daarnaast gaan we de stappen zetten om vanuit een angstcultuur te bewegen naar een cultuur waar mensen in vrijheid hun doelen kunnen realiseren. De effecten van leiderschap op cultuur zullen een passend vervolg bieden op de eerste masterclass.
De Masterclass Credit Management & de botsing tussen Cultuur en Control maakt onderdeel uit van de Masterclassreeks Strategisch Credit Management. U kunt deze masterclass op dinsdag 8 november ook perfect los volgen. Verzeker u van een plek en meldt hier aan
Bron: www.cmi.nl
