Focus op kostenbesparingen, efficiëntie en milieu vervangen door focus op bedrijfsrisico’s, aldus recente studie door Ricoh.
Opkomende trends zoals ‘big data’ hebben een grote verandering veroorzaakt van de bedrijfsprioriteiten. Dat blijkt uit een nieuwe studie van Coleman Parks in opdracht van Ricoh.
Het rapport, getiteld Ricoh Document Governance Index 2012, werd samengesteld na 1075 bevragingen bij C-level executives, directeuren en andere werknemers in Europa. Het onderzoekt hoe documentprocessen – de processen die werknemers aan boord houden, het geld doen stromen en ervoor zorgen dat er wordt voldaan aan de juridische vereisten – beheerd worden en het vergelijkt de resultaten met de in 2009 opgestelde benchmark.
Het rapport toont de belangrijkste algemene trends die een impact hebben op de bedrijfsvoering in organisaties. Het gaat hier onder andere om ‘big data’: 91 procent van de respondenten gaf aan dat de toename van de hoeveelheid data, de grootste impact heeft op de capaciteit om kritieke processen binnen organisaties effectief te beheren, wat aandacht en inkomsten wegneemt van winstgevende activiteiten. Bedrijven noemen ook de meer veelomvattende verkoopprocessen en opkomende groei-economieën als twee factoren die een grote impact hebben op de organisatie; deze factoren zorgen op hun beurt voor extra data, die ook beheerd moeten worden.
Deze trends hebben een radicale impact op de prioriteiten van bedrijven. Het onderzoek toont aan dat Europese bedrijven, in slechts drie jaar tijd, hun focus op kostenbesparingen, efficiëntie en het milieu hebben vervangen door een focus op bedrijfsrisico’s. 65 procent van de respondenten geeft aan dat er nu doelstellingen zijn voor bedrijfsrisico’s gerelateerd aan hun bedrijfskritieke documentprocessen; dat is bijna vier keer zoveel als in 2009. Ook het belang van transparantie over algemene bedrijfsdoelstellingen werd benadrukt: 64 procent van de respondenten zegt dat ze doelstellingen formuleren voor het laten overeenstemmen van de processen met de algemene bedrijfsdoelstellingen. In 2009 was dit amper 15 procent.
Deze bevindingen staan in sterk contrast met de resultaten van de Ricoh Document Governance Index 2009. De focus van Europese bedrijven drie jaar geleden lag op basiskosten en efficiëntie: 67 procent van de bedrijven hanteerde doelstellingen voor kostenbesparingen en 59 procent voor efficiëntie, in vergelijking met 43 en 51 procent vandaag.
Ecologische duurzaamheid lijkt vandaag de dag ook te worden negeert door organisaties in hun strijd met de toenemende datavolumes, complexere verkoopprocessen en emerging markets. Slechts 33 procent van de bedrijven heeft er een doelstelling voor, wat het een van de laagst gerangschikte doelstelling maakt in vergelijking met drie jaar geleden (41 procent).
‘Het is duidelijk dat het snel veranderende bedrijfslandschap een grote verandering van prioriteiten heeft veroorzaakt voor Europese organisaties in de afgelopen drie jaar. Deze snelheid van verandering zal zich waarschijnlijk ook in de toekomst voortzetten,’ zegt Mark Boelhouwer, Director Strategy & Operations bij Ricoh Nederland.
‘In deze onzekere tijden kan het reageren op sectortrends door het anders gebruiken van middelen het risico voor bepaalde bedrijfsonderdelen vergroten. Om dit te voorkomen, zullen organisaties al hun kritische documentprocessen strategisch met elkaar in overeenstemming moeten brengen, zodat er kan worden gegarandeerd dat bedrijfsonderdelen de aandacht krijgen die ze verdienen, dat ze geoptimaliseerd en klaar zijn om aan de uitdagingen van morgen te voldoen’, aldus Mark Boelhouwer.
Bron: www.nieuwsbank.nl
