De handreiking ‘Behoorlijke en effectieve invordering van geldschulden’ van het Ministerie van BZK geeft aanbevelingen voor de manier waarop bestuursorganen het proces van invorderen van geldschulden het beste kunnen inrichten. Daarbij komen de verschillende stadia van dat proces aan de orde.
Bovendien vindt u in de handreiking voorbeelden van hoe u als gemeente de contacten met de burger kunt vormgeven. De verschillende mogelijkheden worden geïllustreerd aan de hand van gesprekken met mensen die de praktijk kennen.
Responsief
Een (verdere) professionalisering van het invorderingsbeleid heeft voordelen voor overheid én burger. Een overheid die niet op een bureaucratische wijze de regels volgt, maar haar handelen responsief afstemt op de positie waarin de burger verkeert, werkt niet alleen burgervriendelijk, maar is ook effectiever.
Doelgroep
De handreiking is bedoeld voor gemeenten, provincies, waterschappen en uitvoeringsinstanties. In het bijzonder voor de afdelingen die
- uitkeringen of subsidies verstrekken
- belastingen innen
- belast zijn met bestuurlijke handhaving
- bestuurlijke sancties opleggen
Bron: VNG
